1月22日，春運第7天，昆明開往北京西T240次列車載著歸鄉過年的旅客駛向華北平原。筆者在車廂中穿行，感受這趟全臥鋪列車的特別之處。 T240次列車的13號車廂設有殘障人士專用席位、無障礙廁所以及緊急呼叫按鈴。 

“這樣的設施比較人性化，這些設施設備為旅客出行帶來了方便和舒適。” 第一次乘坐T240次列車的旅客曾博這樣評價。

在16號車廂，來自湖南省冷水江市的旅客李超超帶著一個小孩，購買到一張中鋪的車票。開車后不久，昆明鐵路局昆明客運段乘務員主動幫他調換到下鋪，并介紹了列車便民服務措施和安全旅行注意事項。 

“一上車就感受到列車工作人員的熱情，他們對旅客很照顧，我覺得很親切。” 李超超說，“現在的列車比過去有非常大的改觀，列車上的設施設備越來越先進。特別是廁所非常干凈，沒有異味，還有免費提供的衛生紙。” 帶著好奇，筆者走進列車上的廁所。廁所門后的板壁掛著一個網球大的芳香球，底部掛有鉗子和廁所刷，對面裝有不銹鋼垃圾桶。洗手池與暖氣罩為一體式，在洗手池側面有一個綠色的沖水按鈕，一按按鈕，高壓沖水就能夠將便池沖洗干凈。在衛生紙盒與扶手中間貼有一張紅底心形的溫馨提示，上面注明廁所沖洗方法，以及沖水按鈕使用注意事項等內容。 

列車長羅袁介紹說，T240次列車全列采用集便式廁所，廁所裝有真空吸便器，列車運行途中和站停都不鎖閉，旅客使用更加方便。 

“現在的火車無論是硬件還是列車服務都上了檔次。”談到近幾年來鐵路的變化，每年都要坐火車回河北邢臺老家的旅客胡濤感慨頗多,“以前的‘綠皮車’臟、擠、差，想想都頭痛。T240次列車環境非常好，看廁所干凈程度就能看出這列車的服務水平。” 為了保持列車環境衛生，T240次列車工作人員也沒少花工夫。筆者看到，13號車廂的列車員劉佳利時常在車廂里走動，手里拿著一塊抹布，看到旅客桌面上有灑下的湯汁，她就上前抹一下，正是這些辛勤的汗水，讓整節車廂變得整潔而舒適。

“我們盡量勤打掃車廂，自己看著舒服，旅客也會覺得清爽。”劉佳利說。她堅持每個車站到站前5分鐘去沖洗一下廁所，及時恢復車容車貌，讓上車的旅客能夠感受到良好的乘車環境。 

列車工作人員還堅持在夜間旅客流動較少時，對車廂連接處、內壁、廁所等部位的衛生死角進行突擊清潔，讓列車保持干凈整潔的狀態。 正因為有了列車工作人員的精心呵護，這趟開往北京西的列車能夠在3174公里的旅途中保持整潔，以最佳的姿態迎接八方來客。